الشروط والأحكام

مقدمة

إن اتفاقية الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية والشروط والأحكام والبنود، وجميع السياسات التي تم نشرها على تطبيق رفوف وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات والمستخدم الذي يصل إلى الموقع بتسجيل أو بدون تسجيل أو المستهلك المستفيد من المحتوى بتسجيل أو من دون تسجيل.

تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باعتبارك مستخدماً أو مستهلكاً لتطبيق رفوف فإنك توافق على الالتزام بكل ما يرد بهذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للتطبيق أو في حال الوصول إليها أو في حالة التسجيل في الخدمة. كما يحق لتطبيق رفوف التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث في التطبيق أو في أي وسيلة أخرى.

المادة الأولى: تعريف

1. تطبيق رفوف: هو تطبيق إلكتروني يتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى الخاص به وفق الأنظمة والتشريعات، مقرها الرئيسي في الرياض ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات أو نحن أو لنا أو الموقع أو المنصة أو الطرف الأول.
2. المستخدم: هو منشئ الحساب على تطبيق رفوف لغرض التواصل أو التصفح أو نشر المحتوى أو لإنشاء متجر إلكتروني كموفر خدمة لممارسة التجارة الإلكترونية على تطبيق رفوف، ويشار إليه في هذه الاتفاقية بالعضو أو الممارس أو موفر الخدمة أو الطرف الثاني.
3. المتجر الإلكتروني: هو الحساب الإلكتروني الذي يتيح للمستخدم عرض منتج، أو بيعه، أو تقديم خدمة، أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات الخاصة بها.

المادة الثانية: شروط الاستخدام

بصفتك طرف ثاني في هذه الاتفاقية ولكونك مستفيد من خدمات تطبيق رفوف فعليك الالتزام بالتالي:

1. عدم الإعلان أو تحميل محتوى أو عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في التطبيق والمسموح ببيعها ومراجعة شروط الإعلان والسلع الممنوعة قبل الإعلان.
2. عدم الاختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة التطبيق أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
3. عدم نسخ الإعلان من تطبيق رفوف وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
4. عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات أو الوصول لمحتوى التطبيق أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص تطبيق رفوف أو عملائها والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
5. عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيًا لإتمام هذه الاتفاقية.
6. عدم التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع أو الشراء وإلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
7. عدم تضمين الإعلان عرضاً أو بياناً أو ادعاء كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله، أو القذف، أو التشهير.
8. عدم التعرض للسياسات، أو السيادات الدولية، أو الشخصيات المعتبرة، أو أية مناقشات غير مشروعة في شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات.
9. عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدمات تطبيق رفوف.
10. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات، بما في ذلك من حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية التي تنتمي لشركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات.
11. عدم تضمين الإعلان شعاراً أو علامة تجارية لا تملك حق استعمالها، أو علامة مقلدة وكل مافيه انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو براءة الاختراع.
12. عدم الإعلان عن منتجات التبغ والدخان (هذه السلع تعرضك للمخالفة من قبل الجهات المختصة).
13. عدم انتهاك أنظمة حقوق الإنسان والمتاجرة بالأشخاص بأي شكل من الأشكال والالتزام بضوابط الإعلان عن الخدمات العمالية.
14. الالتزام بضوابط الإعلانات العقارية التي حددتها الهيئة العامة للعقار.
15. الالتزام بضوابط الإعلانات السياحية التي حددتها وزارة السياحة.
16. الالتزام بضوابط الإعلانات المتعلقة بالحياة الفطرية التي حددها المركز الوطني لحماية الحياة الفطرية.
17. عدم جمع أو استعمال بيانات مستخدمي التطبيق الشخصية أو اتصالاتهم الإلكترونية لأغراض غير مصرح لها أو مسموح بها، أو الإفصاح عنها لجهة أخرى، بمقابل أو بدون مقابل، إلا بموافقة من تتعلق به البيانات الشخصية أو إذا اقتضت الأنظمة ذلك.
18. عدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات بأي شكل من الأشكال سواءً كان ذلك في التطبيق نفسه أو على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى وتحتفظ الشركة بحقها في الرجوع عليك بكافة الأضرار المترتبة جراء ذلك.
19. عدم انتحال صفة شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للشركة ما لم يكون لديك إذن رسمي من شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات.

إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات الحق بحجب عضويتك وإحالة مخالفتك للجهات المختصة بتوقيع العقوبات عند الحاجة ومنعك من الوصول للتطبيق وإضافة رقم هاتفك في قائمة الحسابات والأرقام الموقوفة دون أدنى مسؤولية ودون الحاجة لإخطارك بذلك ولا يحق لك الاعتراض. وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدام التطبيق إلا بعد موافقة التطبيق على ذلك.

المادة الثالثة: المسؤولية

1. تقدم شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات خدمة تمكين المستخدم من عرض سلعته ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها ولا تقدم أية ضمانات ولا تتحمل أية مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم أو المستهلك بها.
2. يخلي تطبيق رفوف مسؤوليته من أية مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر، وعلى من لحق به الضرر زيارة رابط تواصل معنا وتفصيل الضرر الناجم عليه وستقوم تطبيق رفوف باتخاذ الإجراء حسب نوع الواقعة دون أدنى مسؤولية.
3. باستخدامك لتطبيق رفوف يعني أنك تقر بتحمل كامل المسؤولية في:
   • التأكد من اتباع جميع القوانين، واللوائح، والأنظمة ذات الصلة عند استخدام التطبيق.
   • إدارة جميع عمليات الشراء وعمليات التسليم.
   • حل المشكلات والنزاعات الناشئة عن محتوى الإعلان.

كما تلتزم بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل تطبيق رفوف وتتحمل وحدك تبعات وأضرار المحتوى وتخلي مسؤولية تطبيق رفوف من أية مطالبات ناتجة أو تابعة لتعاملاتك أو مترتبة عليها.

4. باستخدامك لتطبيق رفوف يعني أنك تخوّل التطبيق حفظ البيانات والمعلومات الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها في خوادم الشركة ولنا حق الاطلاع عليها ومراجعتها.
5. باستخدامك لتطبيق رفوف فإنك تقر بأحقية التطبيق في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام ولنا الحق في حذف الإعلان والتصرف بالصور المرفقة عند الحاجة لذلك.
6. تعتبر تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة وموظفي التطبيق ملزمة للطرف الثاني بعد إيصالها له عبر الرسائل الخاصة بالتطبيق أو الجوال أو البريد الإلكتروني أو عبر نظام الإشعارات، وعليه الالتزام بها والعمل بموجبها.
7. في حال مخالفتك للأنظمة والقوانين المتبعة في المملكة العربية السعودية أو لسياسات وقوانين تطبيق رفوف فإن شركة الرفوف التقنية لتقنية المعلومات الحق بالرجوع عليك بكافة الأضرار والخسائر وتحميلك أتعاب المحاماة في جميع المسائل والقضايا المتعلقة بمخالفتك وإلزامك بالتعويض عنها.

المادة الرابعة: شروط العضوية

العضوية هي: اسم المستخدم الذي سجل به الشخص في تطبيق رفوف والتي ترتبط برقم جواله، ويجب أن تكون خاضعة للشروط التالية:

1. يلزم اختيار اسم لائق ومناسب خلال عملية التسجيل.
2. يمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه على التطبيق.
3. يمنع استخدام أكثر من عضوية في التطبيق لكل شخص أو جهة.
4. يجب أن تقوم بتحديث رقم جوالك المرتبط بالعضوية في حال قمت بتغيير رقم جوالك أو فقدانه.
5. إذا كان اسم عضويتك يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية، يجب أن تكون المالك للعلامة التجارية أو مخوّلاً باستخدام الاسم أو العلامة التجارية.
6. يمنع بيع العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر أو السماح لأي طرف آخر باستخدامها ويعتبر صاحب العضوية الأول هو المسؤول عنها تجاه أية مخالفات أو مسؤوليات قانونية، ويعتبر كلا الطرفين في حالة البيع أو التنازل مخالفين لسياسة الاستخدام في تطبيق رفوف.
7. يلتزم العضو بعدم مشاركة معلومات عضويته الخاصة به مع أي أحد.
8. تلتزم ”شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات“ باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات وحفظها.
9. تتبادل الخدمة بعض المعلومات مع جهازك لغرض تقديم الخدمة لك.
10. تستخدم الشركة برامج إحصائية مثل Google Analytics وذلك لأجل تطوير الخدمة وتحسينها.

باستخدامك لتطبيق رفوف فإنك تقر بأحقية التطبيق في إيقاف رقمك أو حسابك وإدراجه ضمن قائمة الحسابات الموقوفة وذلك في حال تم رفع بلاغ أو شكوى ضدك أو في حال ارتكابك مخالفة ترى إدارة التطبيق أنها تستحق الإيقاف وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع والأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها، ولنا الحق في حال ثبوت ذلك التوجه للجهات المختصة بتوقيع العقوبات والغرامات وإلزامك بالتعويض عن جميع الأضرار والخسائر المترتبة جراء ذلك.

المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى على التطبيق حسب الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية

1. تتعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة ممنوعة بالتطبيق.

2. تتعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة بالتطبيق.

3. تتعهد بعدم إرسال أي رسائل ممنوعة بالتطبيق.

4. تتعهد بتحديد سعر بيع السلعة المعلن عنها.

5. تتعهد بمتابعة إعلانك والرد على استفسارات العملاء من خلال الردود أو من خلال الرسائل الخاصة.

6. تتعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.

7. تلتزم بأن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها سلعة أو خدمة فقط.

8. يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.

9. يحق للتطبيق حذف أي محتوى أو إعلان من دون ذكر سبب الحذف.

10. يمنع نسخ أي إعلان من التطبيق.

11. يجب الحصول على التراخيص اللازمة للإعلان، إذا كنت تقدم خدمة أو تقوم ببيع سلعة أو تمارس مهنة تخضع لتنظيم معين وتتطلب ترخيصاً أو تصريحاً بممارستها الإفصاح عن الجهة المسجل لديها وبيانات الترخيص أو التصريح واللقب المهني المعمول به والدولة المانحة له للترخيص أو التصريح.

12. يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس السلعة المعلن عنها.

13. صور المحتوى يجب أن تكون لائقة أخلاقيًا وذات جودة عالية ولا تخالف أي من الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.

14. يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من 5 إعلانات في التطبيق لنفس السلعة.

15. يجب الالتزام بعدم الإعلان عن السلع والخدمات التي تندرج في قائمة السلع والخدمات الممنوعة، كما يجب أيضاً الالتزام بقائمة الردود الممنوعة والرسائل الممنوعة.

16. تتعهد بعدم الإعلان لشخص لا تعرفه أو التسجيل لشخص لا تعرفه.

17. يخضع تحديث وتعديل الإعلان لجميع الشروط والضوابط في هذه الاتفاقية ويعتبر المستخدم مسؤول عن أي مخالفات وقعت أثناء إنشاء الإعلان أو بعد التحديث أو التعديل.

18. الإنشاء والتحديث والتعديل مسؤولية المستخدم وحده.

المادة السادسة: ضوابط الإعلان عن تقديم الخدمات العمالية

1. للإعلان عن تقديم الخدمات العمالية يجب أن تكون مكتب استقدام حاصل على ترخيص لمزاولة هذا النشاط.
2. يجب ألا يتضمن الإعلان مفردات أو عبارات من شأنها أن تمس كرامة العمالة الوافدة والعمالة المنزلية ومن في حكمهم، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام عبارات (للبيع، للشراء، للتنازل) وتستبدل بعبارات (نقل خدمات).
3. يجب ألا يتضمن الإعلان عبارة خادم أو خادمة، أو شغالة، وتستبدل بعبارة عامل أو عاملة.
4. يجب ألا يتضمن الإعلان تحميل العامل أي تكاليف مالية مقابل نقل الخدمة بأي حال من الأحوال.
5. يجب ألا يتضمن الإعلان نشر لصور شخصية أو بطاقة هوية أو إقامة أو جواز السفر أو أية بيانات شخصية أخرى للعمالة الوافدة والعمالة المنزلية ومن في حكمهم.
6. يجب ألا يتضمن الإعلان الإشارة إلى تلقي ناقل الخدمة أو المعلن أو من في حكمه مبالغ مالية لنقل الخدمات بأي حال من الأحوال.
7. يجب أخذ موافقة العامل قبل نقل خدماته.

المادة السابعة: السلع الممنوعة

سيتم حظر المعلن الذي يقوم بالإعلان عن السلع الموضحة (السلع الممنوعة) في التطبيق، حيث يمنع الإعلان عنها أو شراءها ونقوم بحظر من يتجاوب معه عبر الرسائل الخاصة أو عبر الردود.

السلع الممنوعة هي:

1. جميع السلع الممنوعة حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
2. التقسيط والمنتجات البنكية. هذه السلع ممنوعة حتى لو كانت تعتبر شرعية.
3. الأدوية والمنتجات الطبية والصحية. هذه السلع ممنوعة حتى لو كان مسموح بها في قوانين وزارة الصحة وحتى لو كانت سلع موصى بها من الوازرة.
4. الأسلحة بما فيها الصواعق والمسدسات والرشاشات وأسلحة الحماية الشخصية ومستلزماتها حتى لو كانت مرخصة.
5. المنتجات الجنسية بكافة أشكالها وأنواعها.
6. الأسهم وإدارة المحافظ والعملات وتسويقها وجميع مايتعلق بذلك.
7. أجهزة الليزر وأجهزة التجسس والتنصت.
8. المواقع والمنتديات والخدمات الإلكترونية والإيميلات وبيع العضويات والبرامج.
9. بيع أي سلعة مجانية. مثال على ذلك الإيميلات وحسابات تويتر وانستقرام وغيرها.
10. السلع التي فيها اعتداء على حقوق الملكية الفكرية مثل البرامج المنسوخة والأفلام المنسوخة.
11. منتجات التبغ.
12. الإعلان عن منتجات أو خدمات تتطلب ترخيص من دون الحصول على الترخيص من الجهة المنظمة.
13. الأجهزة الممنوعة مثل: أجهزة التشويش أو التشفير أو تقوية إشارة الجوال.
14. الأجهزة ذات المخاطر الأمنية.
15. الإعلان عن شرائح اتصال أو خدمات اتصالات من دون الحصول على التراخيص اللازمة.
16. جمع وبيع البيانات ومخالفة نظام حماية البيانات الشخصية.

المادة الثامنة: الإعلانات الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب أساليب وطرق الإعلانات الممنوعة في التطبيق:

1. جميع الإعلانات التي لاتتعلق بالبيع والشراء.
2. الإعلان لأجل إضافة اقتراح أو مناقشة مشكلة مع إدارة تطبيق رفوف، الإعلانات مخصصة للبيع والشراء فقط.
3. إضافة إعلانات عن اقتراحات لتطوير التطبيق.
4. الإعلان غير مكتمل التفاصيل.
5. إعلان ضعيف الجودة.
6. ضعف تواصل المعلن مع الأعضاء المهتمين بالسلعة المعروضة.
7. الإعلان في قسم خطأ.
8. إضافة إعلان ولديك عضوية أخرى محظورة.
9. إضافة صور لسلعة أخرى غير المعروضة.
10. أي إعلان يحتوي على إشارة لأمر عنصري بأي شكل كان.
11. أي إعلان يحتوي على معلومات خطأ سواء كان الخطأ مقصود أو غير مقصود.
12. إضافة إعلان بغرض التشهير.
13. إضافة عنوان إعلان مخالف لمحتوى الإعلان.
14. نسخ إعلان لمعلن آخر أو جزء منه.
15. الإعلانات العامة التي لا يتم تحديد السلعة بعينها.
16. إعلانات التبرع وطلب المساعدة.
17. الإعلانات عن مساهمات واشتراكات.
18. التسول ومساعدة المتسولين.
19. طلب الواسطة والمساعدات.
20. الإعلانات التي تحتوي على استغلال للسلطة.
21. الإعلان في الردود.

المادة التاسعة: الردود الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب الردود الممنوعة:

1. الإعلان في الردود.
2. البخس.
3. السب والشتم.
4. عدم الجدية.
5. الاستهزاء بالسلعة أو المعلن.

المادة العاشرة: الرسائل الخاصة الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب الرسائل الخاصة الممنوعة:

1. الإعلان في الرسائل الخاصة.
2. السب والشتم سواء كان بمبرر أو بدون مبرر.

المادة الحادية عشر: آلية الدفع والتعامل

يلزمك لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري اتباع كل أو إحدى الخطوات التالية:

1. أن تتم المبايعة وجهاً لوجه في مكان عام وبطرق نظامية موثوقة.
2. التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل أي إجراء.
3. يجب عليك فحص السلعة للتأكد من خلوها من أي عيوب.
4. استخدم وسائل الدفع الآمنة عبر التطبيق.

إن عدم التزامك بالتوجيهات أعلاه قد يعرضك للاحتيال وتقر بموجب هذه الاتفاقية بتحملك المسؤولية وأن شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات ليست طرف في التعامل ولا تتحمل أية مسؤولية وتلتزم برفع بلاغ أو شكوى في تطبيق رفوف للتعامل مع الطرف المتحايل، وتلتزم برفع شكوى للجهة المختصة وفق الطرق النظامية في حال وقوع أي ضرر، وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع والأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها.

المادة الثانية عشر: السياسة الأمنية لشركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات

تلتزم شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات باتفاقية الاستخدام وخصوصية الاستخدام ولسنا طرفًا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام إلا أننا نسعى لتعزيز الجانب الأمني في التطبيق وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض المستخدمين على التطبيق بشكل يخالف سياسة وشروط الاستخدام وذلك تحقيقاً لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش تطبيقاً للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية وبذلك فإنه يحق لشركة الرفوفا لرقمية لتقنية المعلومات اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو جهة إعتبارية مخالفة، علماً أن الإجراء قد يصل إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة، ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:

1. تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة، وتعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك على تطبيق رفوف، وستقوم إدارة التطبيق بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه ليتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه، ولن يكون تطبيق رفوف طرف في مثل هذه القضايا ولا نتحمل أية مسؤولية ولكننا سنقدم ما لدينا للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
2. التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم حذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
3. في حال الإعلان عن أي من السلع الممنوعة: سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
4. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بطرق غير مشروعة (كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أية وسيلة كانت) بهدف الوصول إلى محتوى التطبيق أو برمجة التطبيق أو قواعد البيانات الخاصة بالتطبيق أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء رفوف بغرض نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال، فإن شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
5. في حال قام فرد أو جهة اعتبارية بنسخ إعلانات من شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات إلى موقع آخر ستتوجه شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق الشركة.
6. التعدي على حقوق الملكية الفكرية، وبراءة الاختراع لطرف ثالث: إن كنت تعتقد بأنه تم التعدي على حق من حقوقك فعليك تعبئة نموذج الشكوى الخاص بالتعدي على الحقوق وتقديم ما يثبت التعدي في الإعلان المنشور وستقوم شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها وستتخذ الإجراء اللازم كما يتوجب عليك التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبتك في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقك، علماً أن شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات لن تكون طرف في القضية وليست مسؤولاً عنها ولا تتحمل أية مسؤولية.
7. في حال قام الطرف الثاني بالتقييم الكاذب لعضو آخر سيتم إيقاف العضوين ومنعهم من استخدام التطبيق في حال اتضح التعاون بينهم، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لأي تبعات حدثت بسبب هذا التقييم.
8. في حال التعرض للتشهير أو السب أو انتهاك الخصوصية: على العميل تعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك وستقوم إدارة التطبيق بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام، وعلى العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى. لن تكون شركة الرفوف الرقمية لتقنية المعلومات طرف في مثل هذه القضايا ولا تتحمل أية مسؤولية ولكننا سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.